Wykupując usługę Metallic jej producent zgodnie z warunkami licencyjnymi przejmuje szereg obowiązków związanych z zarządzaniem oraz utrzymaniem infrastruktury backupu.
Do najważniejszych obowiązków zaliczamy:
- Zapewnienie dostępności danych
- Utrzymanie całej infrastruktury backupowej w środowisku chmurowym
- Aktualizacje oraz wgrywanie poprawek do działającego środowiska
- Zapewnienie wsparcia serwisowego.
Powyższe cztery punkty w znaczącym stopniu odciążają działy IT, które nie muszą już wykonywać powtarzalnych, monotonnych oraz istotnych z punktu widzenia bezpieczeństwa prac.